ペイシェント・エクスペリエンス：日本の医療を変え、質を高める最新メソッド

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ペイシェント・エクスペリエンス：日本の医療を変え、質を高める最新メソッド

著者: 一般社団法人日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会(編著)
出版社: 三輪書店
判型: A5
頁数
出版年月: 2023/12/25
ISBN: 9784895908061

概要

医療の質を高め、「患者中心性」の医療サービスを提供するために
医療の質を高め、「患者中心の医療」を提供するにはどうするか。日本の医療機関ではこれまで、患者中心性を評価する手段として患者満足度を用いてきた。しかし昨今、患者の「経験」を測定する「患者経験価値（PX）」が、欧米を中心に注目されてきている。一人ひとりの患者に最適な医療サービスを提供するために生まれた考え方、PX。本書は日本初のPX研究・推進団体である日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会によるPXの解説書にして実践集である。
9784895908061

第１部　PX・基礎編
　第１章　PXとは何か
　第２章　PXを可視化する
第２部　PX・実践編
　第１章　専門領域でのPXサーベイ
　第２章　ペイシェントジャーニーマップの作成
　第３章　PXを向上させるコーチング
　第４章　PXサーベイからPDCAを回す
　第５章　トップがPXを推進する組織づくり
　第６章　PXを組織運営に活かす

ペイシェント・エクスペリエンス：日本の医療を変え、質を高める最新メソッド

¥3,300（税込）

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TEL: 025-229-4050
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定休日：日曜・祝日・年末年始
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