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事故やハラスメント,横領・詐欺・窃盗などの企業内不正……
「傾聴」だけでは決して届かない〈真実/事実〉がある!
警察大学校でも講師を務めた著者が,ヒアリングと取調べの技法について,心理学の観点から広く実務家に向けて解説する。警察官や検察官だけでなく,企業のセキュリティやコンプライアンス,不正防止に関わる担当者,さらには公認会計士や弁護士も必携の入門書。
第1章 場面設定
1.取調べにおけるポジショニングの問題/2.取調べにおける距離の問題/3.取調べにおける緊張のコントロール
第2章 参考人調べ
1.参考人調べにおける感情のコントロール/2.参考人調べにおける質問の種類/3.自由再生で情報を引き出す技術/4.疫学調査におけるヒアリング技術/5.認知インタビューによるヒアリング/6.催眠面接によるヒアリングは使えるか/7.事後情報効果/8. 目撃者から犯人の顔の情報を聴取する
第3章 被疑者調べ
1.被疑者調べの基本/2.被疑者を「落とす」ことの必要性と問題点/3.取調べにおけるリードテクニック/4.恫喝的な調べをしてはならない理由/5.被疑者調べの4つのポイント/6.理詰めの取調べ/7.会話の主導権を奪われないようにする/8.被疑者との信頼関係の構築/9.被疑者のプライドに留意する/10.虚偽自白の問題
第4章 精神疾患を持った参考人・被疑者の取調べ
1.統合失調症の参考人・被疑者の取調べ/2.うつ病の参考人・被疑者の取調べ
【Column】
相手が話したくなるさまざまな方法/企業内犯罪、不正事案における目撃証言/記憶の自己書き換え/追求力が弱いため闇に葬られる職場や学校での集団いじめ/動作からウソを見破ろうとするのは危険/聞き直し応答に注意する/最後に少し「押す」技術/なぜ組織犯罪担当の刑事は強面なのか/過剰で大げさな否認の言葉は信用できるのか……等々
事実を見抜く実践!ヒアリングと取調べの心理学
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